রেফারেন্স

dho88 এর নীতি ও আইনি সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বলছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি, কখন বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের সাথে মানিয়ে…

নীতিমালা স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় নিয়ম মেনে চলাআপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ
dho88 dho88 এর নীতি ও আইনি সুরক্ষা
সাহায্য পান

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, ডেটা অ্যাক্সেস চাইলে বা কোনো নীতি বুঝতে না পারলে আমাদের দল প্রস্তুত। সরাসরি যোগাযোগের একাধিক উপায় রয়েছে — সবই দ্রুত এবং সহজ।

সাপোর্ট ইমেইল আপনার আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ৭২ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার প্রতিটি প্রশ্ন গুরুত্ব সহকারে দেখি।
লাইভ চ্যাট আমাদের চ্যাট টিম দিনে বেশিরভাগ সময় অনলাইনে আছে। কোনো নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিয়ে তাৎক্ষণিক সাহায্য পান তাদের কাছ থেকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি যান এবং গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিভাগ খুলুন। নিজে আপনার পছন্দগুলি নিয়ন্ত্রণ করুন এবং সেগুলি যেকোনো সময় বদলান।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের নকশায় বিল্ট-ইন। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয়, প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট থাকে এবং আপনার তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় সময় রাখা হয়। আপনি সর্বদা জানেন যে আপনার ডেটা…

এনক্রিপশন

আপনার সকল লেনদেন, পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। কোনো তথ্যই আপনার নিয়ন্ত্রণ ছাড়া চলে না।

যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং প্রতিটি বড় লেনদেন আমরা যাচাই করি। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অর্থ অ্যাক্সেস করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার তথ্য শুধু যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি। লেনদেনের রেকর্ড আইনি দায়িত্বের জন্য রাখা হয়, অন্যথায় আপনি চাইলে বিস্তারিত জানতে পারেন।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার প্রোফাইল বা ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলতে পারেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখতে পারেন।

স্থানীয় আইন মেনে চলা

বাংলাদেশে আপনার অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার স্থানীয় নিয়ম ও ব্যাংক নির্দেশিকার উপর ভিত্তি করে। আমরা সর্বদা আপনার অঞ্চলের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলি।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

যদি আমরা আমাদের নীতি বা নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে আগাম জানাই। আপনি সর্বদা জানতে পারবেন আমরা কী করছি এবং কেন।

আইনি ও নীতিমালা সম্পর্কে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর দিয়েছি। যদি এখানে না থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘন্টায় সাড়া দিতে প্রস্তুত।

আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। আপনার অর্থ সুরক্ষা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য এটি প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা দেই না।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা আইনি দায়িত্ব পূরণের পরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। লেনদেনের রেকর্ড আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

আপনার স্থানীয় পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলনের জন্য যুক্ত হয়। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো অ্যাক্সেস করি না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি আপনার মোবাইল অ্যাকাউন্ট থেকে আসে।

আপনার অঞ্চল এবং স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে আপনার প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। যদি আপনার কোনো সন্দেহ থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি পরিষ্কার করতে সাহায্য করব।

প্রথমে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেব এবং সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব। যদি সমাধান না হয়, আপনার অধিকার এবং পরবর্তী ধাপগুলি সম্পর্কে আমরা আপনাকে জানাব।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে এবং লেনদেন পর্যালোচনা করতে সাহায্য করব। সন্দেহজনক কার্যকলাপ জরুরি, এবং আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

না। আপনার মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েব ব্রাউজার একই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে এবং একই ডেটা দেখে। যেকোনো ডিভাইস থেকে লগইন করুন, আপনার সমস্ত লেনদেন, ব্যালেন্স এবং সেটিংস সর্বদা আপডেট থাকে।